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Preguntas frecuentes

01

¿Cómo puedo saber si las gafas se ajustarán bien a mi rostro?



Entendemos lo importante que es el ajuste adecuado. En cada producto, encontrarás información sobre el tamaño del marco, incluyendo la anchura, altura y longitud de las varillas. También proporcionamos consejos para determinar el ajuste adecuado según las dimensiones de tu rostro. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos para recibir asesoramiento personalizado.

02

¿Cómo hago mi pedido y en qué tiempo lo tengo disponible?



Accedes al catálogo, eliges el armazón o gafa que más te guste y con las dimensiones adecuadas para tu rostro, cargas al carrito de compras, realizas el pago y recibirás en tu domicilio.

Nuestro tiempo de procesamiento de pedidos es de 1 a 2 días hábiles. Una vez que tu pedido ha sido procesado, el tiempo de envío varía según tu ubicación. Generalmente, el envío dentro de la ciudad de Quito toma entre 2 y 3 días hábiles. Es decir, tu pedido puede tardar de 2 a 5 días una vez se a confirmado el pago.

03

¿Qué métodos de pago aceptan?



Los métodos de pago que aceptamos son: Efectivo, Depósitos y Transferencias Bancarias.

*Puedes realizar el 50% al momento de realizar el pedido, y el 50% cuando recibas el producto en tu domicilio. (*Aplica en la ciudad de Quito)

04

Garantía de armazones y gafas



Ofrecemos una garantía de 1 año contra defectos de fabricación en nuestros productos. Si experimentas algún problema, por favor contáctanos y te ayudaremos con el proceso de cambio.

La garantía no incluye el cambio por insatisfacción de color, diseño o tamaño, ya que en el catálogo se presenta toda la información necesaria para la elección del producto.

05

¿Puedo comprar lentes graduadas junto con los armazones?

 

Sí, ofrecemos lentes graduadas personalizadas junto con nuestros armazones. Una vez que elijas el armazón que te guste, tendrás la opción de coordinar para seleccionar lunas graduadas y proporcionar tu receta.

Nuestros Partners Ópticos se encargarán de fabricar tus lentes según tus necesidades de corrección visual bajo la receta enviada. (No nos responsabilizamos si las medidas proporcionadas no son las correctas para el cliente)

06

¿Qué medidas de limpieza y cuidado se deben seguir para las gafas? 

 

Para mantener tus gafas en óptimas condiciones, te recomendamos limpiar las lunas con agua y jabón, y secar con un paño de microfibra suave; evitar el uso de productos químicos agresivos.

Al guardar las gafas, colócalas en su estuche para protegerlas de arañazos y daños.

Nunca las dejes dentro del auto, sobre todo cuando hace mucho sol, así evitarás que sufran daños por exceso de calor.

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